planta baixa de casa, confira Thiago Munoz
Em um mercado cada vez mais competitivo, os arquitetos precisam estar constantemente se reinventando, seja técnica ou conceitualmente, e encontrando soluções adequadas e eficazes para conquistar os clientes. No entanto, quando falamos em conquistar clientes, não estamos falando apenas de atrair clientes em potencial, mas também de agradar aqueles que já são seus clientes, de uma forma que os faça se sentirem importantes. Ainda assim, antes de realmente entendermos como essas pessoas agem, precisamos entender o que aconteceu num passado não tão distante e quais transformações ocorreram nesse meio tempo que mudaram o comportamento do consumidor.

Primeiramente, precisamos falar um pouco sobre o comportamento do consumidor, que mudou significativamente ao longo do tempo, assim como a forma como ele toma decisões. Anteriormente, quando a internet não era um fator decisivo no processo de compra, o marketing era feito pelo tradicional “boca a boca”. Muitos consumidores da época optavam pela marca X ou Y por meio de indicações de amigos ou parentes. Embora esse método ainda tenha um papel importante na hora de decidir o que comprar, hoje em dia, a maioria das pessoas utiliza ferramentas online disponíveis, o que acabou possibilitando pesquisar antes de decidir comprar determinado produto ou serviço. Segundo pesquisa realizada pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pelo portal de educação financeira “Meu Bolso Feliz”, os brasileiros que têm acesso à internet têm o hábito de pesquisar online antes de ir até uma loja física para fazer uma compra.